Kurum İçi İletişim
KURUM İÇİ İLETİŞİM
Bu makalemizde Çukurova Marka Patent Kalite Yönetim ve Danışmanlık olarak Kurum İçi İletişim Nedir? Sorusuna cevap arayacağız.
Öncelikle iletişim kavramını inceleyelim. İletişim insanın duygu, düşünce , bilgiyi aktarabilmek paylaşmak adına kullandığı araçtır. Bu araç insan ilişkileri açısından haberleşmeden daha da büyük bir önem taşımaktadır. İletişim bu kadar önemliyken kuruma perspektif olarak yansımaktadır. Kurumlar öncelikli amacı her ne kadar dış imaj koruma olsa da iç iletişime önem verilmedikçe dış dünyaya yansıyan imaj sağlıklı olmayabilir.
Başarıyı elde etmek için kurum içi iletişimin öneminden bahsetmemiz gerekir. Kurum içi iletişimi çalışan bir makinenin çarklarına benzetecek olursak bu çarklar ne kadar doğru döner ve çalışırsa dışta ki görüntü de o kadar doğru olacaktır. Kurum İçi İletişim, bir kurumun aynasıdır. Kurum İçi İletişim, kurumun dış imajında disiplinli olmasını da sağlamaktadır. Dışarıdan kurumunuza gelen bir müşteri, kurum içi iletişiminizi gördükçe size dikkati,saygısı,güveni artışa geçecektir. Fakat tam tersi bir durum olduğunu varsayalım kurumunuza bir müşteri geldi ama departmanlarınız kendi arasında tartışıyor hatta ses yükseltiyor olsun. Bu huzursuz ortamda müşteriniz orayı terk etmek isteyecektir. Kurumun dış imajı harici bir diğer amaçta çalışanlarınızın huzurlu ve başarılı bir çalışma hayatı sürdürebilmeleri için ,kurum içi iletişim büyük önem taşımaktadır.
Çalışanların kuruma verim gösterebilmeleri için çalıştıkları ortama sevgi ve saygı duymaları gerekmektedir. Duyulan sevgi ve saygı arttıkça verimlilik artacak bu şekilde de başarıya ulaşılacaktır. Kurumlar kurum içi iletişime verdiği önem arttıkça çalışanlar iş tatminini arttırarak kuruma daha çok katkıda bulunmalarını da sağlayacaktır. Kurumsal başarıyı sağlayabilmek, yöneticiler ve çalışanlar arasında ki doğru bağlantılardan sağlıklı iletişimden geçmektedir. Sadece işveren-çalışan değil çalışanların da kendi aralarında güçlü iletişimi oluşturmalarıyla kurum içi iletişim tamamlanacaktır. İşbirliği, hoşgörü, yardımlaşma gibi büyük rol oynayan kavramlarla kurum içi iletişimi güçlendirilebilmektedir. Ekip içi iletişimin sadece departmanlar arası rapor iletmek, yönetime rapor sunmak ile sınırlı olduğu düşünülmemelidir. İletişim, önce insanda yani kendimizde başlamaktadır. Kendi davranışlarımıza dikkat ederek, karşı tarafı da anlamaya çalışarak yani empati yaparak ilk adımı doğru atmış oluruz. Kurum İçi İletişim’in en kilit noktası saygıdan geçmektedir. Eğer bir kurumda yöneticilerden en alt departmandaki çalışan kişiye kadar saygı zincirinde bir eksiklik varsa kurum içi iletişimi zedeleyecektir.
Kurum içi iletişimi zedeleyen olumsuz bir sürece çeviren bazı kavramlar vardır. Bu kavramlar saygı göstermeme, küçük görme, dışlama, sorumluluktan kaçınma , iletişim kurmayı zorlayacak şekilde tavırlı soğuk davranış sergileme, işbirliğinde kenarda durmadır. Bu kavram sağlıklı iletişimi bozmaktadır. Bu davranışları sergileyen kişiler öncelikle kendilerine yapılsa ne hisseder ne düşünürlerdi bunun empatisini yapmaları gerekmektedir. Kendimize yapılmasını istemediğimiz hiçbir davranışı karşımızdakilere davranmazsak daha sağlıklı insan ilişkilerine kavuşmuş oluruz. Yöneticiler bu olumsuz davranışları sergileyen çalışanlarını izlemeye almalı ve bu durumu yapıcı şekilde uyarmalıdır.
Kurumda çalışan bireylerin, departmanların birbirlerini tanımak ve sonuçları değerlendirme yapabilmek için veri, bilgi zincirine rahatça ulaşabilmeleri büyük önem arz etmektedir. Departmanların görev ve sorumluklarını bildiren belgeler, kendi departmanından başka kişileri de tanıtmasını sağlamaktadır. Çalışan her şahıs kurumunuzla ilgili bilgiye ne kadar yazılı kaynaktan ulaşıyorsa kendini o kadar güvende hissedecektir. Ekip ruhu , işbirliğini arttırabilmek adına departman ilişkilerinin yönetim tarafından pekiştirilmek için adımlar atılması gerekmektedir. Oryantasyon, toplantı, eğitim gibi toplu faaliyetler birlikte iş birliği yapma ruhunu geliştirecektir.
Çukurova Marka Patent Kalite Danışmanlık Firması Yönetim sistemlerinden ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi, ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi, ISO 22000 Gıda Güvenlik Yönetim Sistemi, ISO 18001 İş Sağlığı ve Güvenliği , ISO 16949 Otomotiv Sektörü Yönetim Sistemi, ISO 22716 GMP İyi Üretim Uygulamaları, ISO 27001 Bilgi Güvenliği, Ürün Belgelendirme (CE) ile kişisel ve kurumsal eğitimler alanlarında da hizmet vermektedir
Ayrıca iş dışında motivasyon için yapılan etkinlikler çalışanlara olumlu bir dönüt olacaktır. Çalışanların da kendi aralarında dikkat etmesi gereken unsurlar vardır. İşbirliği içinde tüm departmanların görev alması ve fikir sunması, çalışanların etkinliğini arttıracaktır Departmanlar kendi arasında haberleşme ağı kurmalıdır. Birbirlerine yönlendirdikleri iş emirlerini takip etmeli ve konuyla ilgilenmelidir. Ben ilgili departmana gönderdim artık onun sorumluluğunda olarak düşünülmemelidir. Karşılıklı sorumluluk duygusuyla, iş emri verdiği departmanın da verilen işle ilgili önemini sağlayacak ve hatırlatıcı olacaktır. Departmanlar arası bilgi alışverişi büyük bir önem taşımaktadır. Mesai başlangıcından günlük iş akışında hangi departman ile etkileyişim yaşanacaksa öncesinde bildirmek karşı tarafından iş planlamasında yer almanızı sağlayacaktır. Kurum içinde departmanlar arası haberleşme teknolojinin gelişmesiyle hayatı kolaylaştırıcı hale gelmiştir. Departmanlar bilgisayar, telefon yoluyla gruplar kurabilir. Kurulan gruplar tüm departmanları bilgilendirme görevi görmektedir. Kurum içinde kullanılan özel yazımlarla kurum içi iletişim güçlendirilebilir. Çukurova Marka Patent Kalite Danışmanlık firması, Yazılım ve Tasarım departmanı ile kurumunuz için Mobil Uygulamalar, Web Tasarım, Web Yazılım, Özel Yazılım, Sektörel Yazılım, Domain tescili hizmetleri sunmaktadır.
EYLÜL ATAKAY
eylul@cukurovapatent.com