İşletmelerde İç İletişim Ve Departmanlar Arası İletişimin Önemi
Şirketler koydukları hedeflere ulaşmak üzere kişilerin ve departmanların sadece kendi görevlerini yerlerine getirmeleri, bireysel yada departman içi yüksek performansları yeterli olmayabilir her zaman. Bir kurumun gelişebilmesi ve daha sağlıklı çalışabilmesi için, etkili iç iletişimin, departmanlar arasında güçlü iletişim sistemlerinin olması gerekir. Güçlerin birleştirilmesi, olası engellerin aşılması ve olası fırsatların değerlendirilmesi açısından sinerji yaratılmasını gerekli kılar.
Kurumlarda iletişim, kurumun amaçlarına yönelik işlemesini sağlamak için kurumları oluşturan çeşitli birimlerin ve kurumun çevresiyle sürekli bilgi ve düşünce alışverişine olanak sağlayan bir süreçtir ve kurum/işletme yönetiminin en önemli araçlarından biridir.
Sektörde giderek zorlaşan rekabet ortamında müşteri ilişkileri yönetimi ve iç sistem önemini iyice artırmıştır. İşleyişi doğru aktarabilmek, bilgi akışını kontrol edebilmek, düzenli bilgi alışverişi, doğru bildirim sistemi, ortak hedefler etkili bir iç iletişim sistemi oluşturur.
Bir kurumda departmanlar arası bilgiye ulaşmak daha zor ve düzenli değilse, bölümler arası kopukluk varsa etkili bir kurum içi iletişimden söz etmek mümkün değildir. Bu da işleyişi olumsuz etkiler.
Kurum içinde departmanlar arası iletişim kültürü gelişmiş şirketlerde çalışanların kuruma olan bağlılıkları güçlenir, verim artar ve daha sağlıklı, etkili bir işleyiş süreci oluşur.
Firmalarda işe giriş anında adaptasyon ve oryantasyon programları bu yönde oldukça etkili oluyor. Bu şekilde personelin sadece çalıştığı bölüm değil tüm şirketi tanıması sağlanarak departman arası ilişkinin esasları aktarılır.
Yeni iletişim teknolojileri de kurumlara bu açıdan katkı sağlayan bir olgudur. Gelişen teknoloji ile çalışanlar kurumun her adımı hakkında bilgi akışı kolayca sağlandığından kuruma karşı aidiyet duygusu geliştirirler. Çalıştığı kurumla özdeşleştiğini hisseden çalışanların verimliliği buna paralel bir artış gösterir.
Dünyanın en kaliteli futbolcusu bile takım ruhu olmadan ve takım oyunu oynamadan kaliteli bir oyun ve başarılı bir sonuç elde edemez. Koordinasyon ve sağlıklı bir iç iletişim bütün işletmeler için önemli bir unsurdur. Hedef birliği olmadan ve ortak çalışma bilinci, takım ruhu oluşmadan başarıya ulaşmak mümkün değildir.
Tek cümleyle ifade edecek olursak kurum içi iletişim şirketlerin sinir sistemi gibidir, ve o sistem ne kadar sağlıklı ise kurum o kadar güçlü olur..
Serap AKDENİZ
serap@cukurovapatent.com
05492896163