Marka Patent Tescili Hizmet Sektöründe İlişkisel Pazarlamanın Önemi

Hizmet Sektöründe İlişkisel Pazarlamanın Önemi
 
İlişkisel pazarlama, işletmenin iş ve müşteri stratejisinin önemli bir parçasıdır. Hizmet sektöründe işletmeler yoğun bir yapıda faaliyet göstermekte ve müşterilerle  birebir iletişim kurmaktadır. Bu iletişim süreci müşteri memnuniyeti ve sadakati yaratma açısından önemli bir role sahiptir. Bu noktada ilişkisel pazarlama kavramı ortaya çıkmaktadır. İlişkisel pazarlama, işletme ve müşteri arasında sürekli ve doğru bir iletişimi gerektirir. 
İlişkisel pazarlama yeni müşteri bulmanın yanında mevcut müşterileri elde tutma ve onlarla ilişkileri geliştirmektir. Ticari hayatta yaşanan gelişmeler, müşteri ihtiyaçları ile şekillenmektedir. Dünyanın her yerinde ticari faaliyetler, iletişim ile güçlenir ve şekillenir. İlişkisel pazarlamada sadece satış işlemlerine odaklanmak yerine, müşteri tutma ve memnuniyeti daha ön planda tutulur.                                                                                           
İlişkisel pazarlama temeli müşteri sadakati olmalıdır. Müşteri bağlılığı sürdürmek karlılığı arttırır. Bir ilişkisel pazarlamanın ilkesi, müşterilerin karşılıklı olarak yararlı bir ilişkiyle rakip firmaların gereksinimlerini karşılayarak, müşterileri sürekli olarak tekrar eden ticaretini sağlamak için çeşitli yollarla elde tutulmasıdır. 
Müşterilerle uzun vadeli ilişkiler kurmayı, bu ilişkileri geliştirmeyi ve sürdürmeyi hedefler. İlişkisel pazarlama, işletmelerin  müşteri memnuniyetini ve sadakatini sağlamasında ve pazarda rekabet avantajı elde edebilmesinde önemli bir stratejidir.
Müşteri ilişkilerinin uzun vadeli değerini kabul etmesi ve müdahaleci reklam ve satış promosyon mesajlarının ötesinde iletişimi genişletmesi bakımından diğer pazarlama biçimlerinden daha etkilidir.
Müşteri memnuniyetinin sağlanması, müşteri beklentilerinin belirlenmesi, müşteri sadakatinin sağlanması, ürün (hizmet) farklılaştırma ilişkisel pazarlama uygulaması ile sağlanabilir.
İlişkisel pazarlama, müşteri ile uzun vadeli ilişkiler kurmak için kullanılır, böylece müşteri şirket ve marka ile uzun vadeli bir bağkurar. Bu da ciro, karlılık, ağızdan tanıtım kelimesi ve genel performansta organizasyona fayda sağlar. 
İlişkisel pazarlama kolay değildir, çünkü her müşteri farklıdır. İlişkisel pazarlama stratejisi geliştirirken firma mevcut müşteri tabanına bakmak zorundadır. Pazarlamanın başarısının anahtarı müşteriyi tamamen anlamaktır.
Buchanan ve Gilles’e göre, müşteri  tutma çabalarıyla ilgili artan karlılık , müşteri ile ilişki kurulduğunda ortaya çıkan birkaç faktörden kaynaklanmaktadır.
• Müşteri edinme maliyeti sadece bir ilişkinin başlangıcında gerçekleşir. Dolayısıyla ilişki ne kadar uzun olursa amortize edilmiş maliyet de o kadar düşük olur.
• Uzun vadeli müşteriler, geçiş yapmaya daha az eğilimlidir ve aynı zamanda daha az fiyat duyarlı olma eğilimindedir. 
• Uzun vadeli müşterilere yan ürün/hizmet ve yüksek marjlı ürünler satın alma olsasılıkları daha yüksektir.
• Düzenli müşteriler, hizmete daha az pahalı olma eğilimindedir çünkü süreç hakkında bilgi sahibi olurlar, daha az “eğitim” gerektirirler.
Yeni bir mal/hizmet satın alımı söz konusu olduğunda, müşteriler; kendilerini anlayan, tanıyan, ihtiyaç ve isteklerine cevap veren, güvendikleri firmayı/markayı tercih ederler.
Doğru yönetilen ilişkisel pazarlama uzun vadede;
 Marka değerini korumaya,
 Marka değerini arttırmaya olanak sağlar.
Pazarlama faaliyetleri bir birimin görevi olmaktan çıkarılıp tüm işletmenin görevi haline getirildiği zaman başarı sağlanır.
 
Biz Çukurova Marka Patent Kalite Yönetim ve Danışmanlık firması olarak hizmet verdiğimiz 2007 yılından bu yana yüzde 100 müşteri memnuniyeti hedefiyle çalışmalarımıza devam ediyoruz. Elbette yüzde 100 müşteri memnuniyetine ulaşamayacağımızı bizler de biliyoruz ancak tüm kaynaklarımızı bu süreç için seferber ediyoruz. Bu nedenle faaliyetlerini gerçekleştirdiğimiz marka tescil başvurusu, marka tescil belgesi hizmeti, patent tescil başvurusu, patent belgesi, faydalı model başvurusu, faydalı model belgesi, endüstriyel tasarım tescil belgesi ve başvurusu, domain tescili, alan adı kaydı, hosting sağlama hizmeti, mail ve iletişim hesapları açma ve yönetme hizmeti, bireysel ve kurumsal web siteleri, e-ticaret siteleri, Google uyumlu wordpress veya özel tasarım web siteleri, web tasarım ve kurumsal tasarım hizmetleri, kalite belgeleri, ıso 9001 belgeleri, ıso 22000 gıda belgeleri, gln belgeleri, barkod tescili ve GS1 barkod numarası alma, ıso 14001 çevre belgesi, çevre izin belgeleri, CE belgelendirme, CE teknik dosya hazırlama, ürün belgelendirme, TSE hizmet yeri belgelendirme, garanti belgesi başvuruları, iç tetkik eğitimleri, baş denetçilik eğitimleri, kalite yönetim temsilcisi eğitimleri, proses kontrol eğitimleri, kalite kontrol eğitimleri, üretim planlama eğitimleri, insan kaynakları eğitimleri,  ıso 45001 iş güvenliği belgeleri, kurum içi özel eğitim ve danışmanlıklar, süreç yönetim eğitimleri, ıso 10002 müşteri memnuniyeti belgelendirme ve eğitimleri, dokümantasyon eğitimleri ve bir çok konularda eğitim danışmanlık süreçleriyle firmaların yanında olmaktan gurur duyuyoruz.
Özellikle ulusal çapta bir firma olma hedefi ile başta İstanbul olmak üzere Adana ve Hatay’da bulunan şubelerimizle ve yetkin personellerimizle her türlü kriz anında işimizin başında olmanın da mutluluğunu yaşıyoruz. 
Her türlü istek ve talepleriniz için bizlere 444 8 148 numaralı telefon hattımızdan, www.cukurovapatent.com web sitemizdeki iletişim formlarından isteklerinizi belirterek yardım alabilirsiniz. Daha güçlü bir Türkiye için birlikte çalışmak ve faydalı olmak üzere…
 
Serap AKDENİZ
Marka & Patent Uzmanı
05492896163


İstanbul Cad.No:5 Pelin İş Merkezi Kat:4 No:121 (Nimet Abla Gişesi Üstü) Bakırköy - İstanbul
444 8 148
0533 390 90 33
0532 696 19 56
info@cukurovapatent.com
CEYHUN ATIF KANSU CAD. 1387. SK. NO:1/3 BALGAT ÇANKAYA- ANKARA
444 8 148
0532 696 19 56
0533 390 90 33
info@cukurovapatent.com
Sümer Mah. 69051. Sok. Hatice Hatun Apt. A Blok Kat:1 No:1(Denizbank Üstü) Seyhan ADANA
444 8 148
0553 057 26 33
0553 057 26 32
adana@cukurovapatent.com
Kavaslı Mahallesi Atatürk Bulvarı Ahmet Gürses Apt. No:81/6 Antakya/Hatay
444 8 148
0543 685 41 52
0530 353 93 99
info@cukurovapatent.com
Barbaros Mahallesi İbrahim Karaoğlanoğlu Caddesi no:8 Kat:3 Daire:5 İskenderun/HATAY
444 8 148
0549 289 61 63
0530 353 93 99
info@cukurovapatent.com
Güvenevler Mahallesi, Duisburg Bulvarı, No:20/A Şehitkamil / GAZİANTEP
444 8 148
0532 696 19 56
0543 685 41 52
info@cukurovapatent.com
Esenler Mahallesi Abdi İpekçi Caddesi 34/34 Merkez / ÇANAKKALE
444 8 148
0533 390 90 33
0532 696 19 56
info@cukurovapatent.com
Şazibey Mahallesi, Biriketçiler Caddesi, No:12 Merkez / Kahramanmaraş
444 8 148
0533 390 90 33
0543 685 41 52
info@cukurovapatent.com
Ebulfeyz Elçibey Cad. No: 32 Taşpazar Mah. Merkez / AKSARAY
444 8 148
0543 685 41 52
0533 390 90 33
info@cukurovapatent.com
Yeni Mahalle Yıldırım Beyazıt Soko No:14 Kestel/BURSA
444 8 148
0533 390 90 33
0532 696 19 56
info@cukurovapatent.com
Dörtyol Sanayi Sitesi 16. Sokak No: 25 Arifiye / SAKARYA
444 8 148
0532 247 76 69
0533 390 90 33
info@cukurovapatent.com

Adana Marka Tescili

Çukurova Marka Patent Kalite Yönetim ve Danımanlık firması olarak Adana ili Barajyolu mevkiinde bulunan ve 5 yıldır faaliyette olan şubemiz ile Adana firmalarına marka tescil, patent tescil, tasarım tescil, faydalı model tescil, barkod numarası tescil, gln numarası tescil, domain tescil(alan adı tescil), Iso 9001, Iso 14001, Iso 45001 ve Iso 22716 GMP Belgelendirme hizmetlerini kurumsal bir şekilde sunmaktayız. Adana şube için 0322 225 8233 numaralı hattımızla irtibata geçebilirsiniz.

Hatay Marka Tescili

Çukurova Marka Patent Kalite Yönetim ve Danımanlık firması olarak Hatay ili Antakya ilçesinde 2010 yılında kurulan ve 12 yıldır faaliyette olan şubemiz ile Hatay firmalarına marka tescil, patent tescil, tasarım tescil, faydalı model tescil, barkod numarası tescil, gln numarası tescil, domain tescil(alan adı tescil), Iso 9001, Iso 14001, Iso 45001 ve Iso 22716 GMP Belgelendirme hizmetlerini kurumsal bir şekilde sunmaktayız. Hatay şube randevu ve daha fazlası için 0326 225 13 33 numaralı hattımızla irtibata geçebilirsiniz. Marka tescil konularında ve merak ettiğiniz diğer konular için web sitemizi ziyaret edebilirsiniz. www.cukurovamarka.com

İstanbul Marka Tescili

Çukurova Marka Patent Kalite Yönetim ve Danımanlık firması olarak Sanayi - Ticaret şehrimiz olan İstanbul'da marka tescil konusu, isim patenti tescil, tüm kurumsal kimlik ve danışmanlık hizmetlerimizle sizlerleyiz. Uzun yıllardır faaliyette olan şubemiz ile İstanbul firmalarına marka tescil, patent tescil, tasarım tescil, faydalı model tescil, barkod numarası tescil, gln numarası tescil, domain tescil(alan adı tescil), hizmetlerini kurumsal bir şekilde sunmaktayız. İstanbul şube randevu ve daha fazlası için 0326 225 13 33 numaralı hattımızla irtibata geçebilirsiniz. Marka tescil konularında ve merak ettiğiniz diğer konular için web sitemizi ziyaret edebilirsiniz. www.cukurovamarka.com

Adana Danışmanlık

Çukurova Marka Patent Kalite Yönetim ve Danımanlık firması olarak Adana ili Barajyolu mevkiinde bulunan ve 5 yıldır faaliyette olan şubemiz ile Adana firmalarına tüm kurumsal kmlik çalışmalarında online ve birebir görüşmeler ile uzman analistlerimiz ve ekibimizdeki profesyonel danışmanlarımızla marka tescil, patent tescil, tasarım tescil, faydalı model tescil, barkod numarası tescil, gln numarası tescil, domain tescil(alan adı tescil), Iso 9001, Iso 14001, Iso 45001 ve Iso 22716 GMP Belgelendirme hizmetlerini kurumsal bir şekilde sunmaktayız. Adana şube için 0322 225 8233 numaralı hattımızla irtibata geçebilirsiniz.

Mersin Marka Tescili

Marka Tescil konusunda da oldukça gelişen şehrimize şubelerimizde değer katmaya devam ediyoruz.

Marka Tescil Sorgulama

Tescil etmek istediğiniz ismin araştırmasını yapıp, işimizi büyük titizlikle yapıyoruz.

ISO belgesi

ISO belgesi konusunda kalite belgelendirme hususunda hizmet verdiğimiz, sertifikalı eğitimler verdiğimiz ofislerimiz mevcuttur.Eğitim takvimimize şu linkten ulaşabilirsiniz. Eğitim Takvimi

Marka Tescil Yenileme

Sürdürülebilir kalıcılığı yakalamak için markanızı yenileyin. Hukuki savaşlardan korumak adına marka tescilinizi uzatmaktan memnuniyet duyarız.

Çukurova Patent ve Danışmanlık ® Tüm Hakları Saklıdır. © 2006 - 2020
  • Sizi Arayalım
  • Adınız soyadınız
  • İl Seçimi
  • Birim Seçimi
  • Telefon Numaranız